_SPEDIZIONI

Arckstone avvisa i propri clienti che le spedizioni avverrano attraverso l'utilizzo dei corrieri sotto indicati:

NEXIVE	SDA	BARTOLINI	UPS	FERCAM	PALLET WAYS

Le spedizioni possono avvenire anche con i corrieri non indicati sopra.

Info sulle spedizioni

La scelta dei corrieri varierà in base al prodotto acquistato.
Il 90% dei prodotti presenti sul nostro shop possiede “SPEDIZIONE GRATUITA”.
Per tutti i prodotti fragili (come specchio, vetro ecc…) è inclusa l’assicurazione sulla merce.

NB: Per avere un rimborso oppure la sostituzione della merce, è prassi verificare "SEMPRE" ed "OBBLIGATORIAMENTE" lo stato dell’imballo assieme al corriere, prima di accettare il pacco.
Nel caso in cui quest’ultimo risulti danneggiato, bucato, manomesso, graffiato etc al momento della consegna, è prassi scrivere obbligatoriamente sulla ricevuta la motivazione della sua riserva, per esempio con una delle seguenti frasi:
- ACCETTO CON RISERVA PER COLLO DANNEGGIATO
- ACCETTO CON RISERVA PER COLLO MANCANTE
- ACCETTO CON RISERVA PER COLLO AMMACCATO
- ACCETTO CON RISERVA PER COLLO APERTO

Qualora il consumatore non seguisse le indicazioni sopra indicate e nel caso in cui la merce uscisse rotta all'interno del pacco, essa non può essere sostituita e l'importo non può essere rimborsato, in quanto l'assicurazione copre solamente i danni visibili e scritti all'interno della bolla che il corriere chiederà di firmare al momento della consegna della merce.
Si consiglia pertanto, al momento della consegna della merce da parte del corriere, di controllare per bene la merce e scrivere qualsiasi piccola anomalia si potesse riscontrare ad occhio nudo (collo leggermente ammaccato, collo aperto leggermente, collo piegato ecc.)

Tempi di consegna

I tempi di consegna di variano a seconda del prodotto scelto.
La ditta Arckstone informa che il 90% dei nostri prodotti sono disponibili su ordinazione, con tempi di consegna che variano a seconda del prodotto scelto.
Per prodotti con tempi di consegna superiore ai 5 giorni lavorativi*, la ditta Arckstone si riserva di tenere aggiornato costantemente l'acquirente tramite e-mail.
Dal momento in cui la ditta Arckstone riceve l'oggetto, procederà subito all'imballaggio ed alla spedizione di esso; dal momenti in cui l'oggetto è stato spedito, i tempi di consegna variano normalmente da 1 a 3 giorni lavorativi*.
I prodotti disponibili in pronta consegna, verranno spediti con tempi di ricezione dai 3 ai 5 giorni lavorativi*.

*Per giorni lavorativi si intendono tutti i giorni della settimana, esclusi il sabato, la domenica ed i festivi.
Il sabato, la domenica ed i festivi le aziende di produzione ed i corrieri non lavorano.

Tracciamento

Tutti i nostri corrieri forniscono un numero di tracking.
Il nome del corriere con cui è stata spedita la merce ed il relativo numero di tracking della spedizione, saranno inoltrati tramite e-mail all’acquirente, al momento della preparazione del pacco. Tuttavia può capitare che i dati di tracciamento vengano forniti il giorno dopo che la merce è stata spedita, questo perché alcuni corrieri forniscono il numero di tracking il giorno dopo il ritiro della merce ed altri corrieri invece forniscono il numero di tracking nel momento in cui viene stampata la lettera di vettura

CONDIZIONI PER RESTITUZIONI O RIMBORSI PER MERCE DANNEGGIATA:

AVVERTENZE:

NB: Ai fini di un rimborso o di una sostituzione, al momento della consegna, occorre verificare SEMPRE, assieme al corriere, che il collo ricevuto non presenti: graffi, danneggiamenti, ammaccature, schiacciature, bucature, aperture, imballo danneggiato e che scuotendo il collo, non si sentano rumori di pezzi rotti all'interno.
Nel caso in cui, al momento della consegna, il collo risulti graffiato, danneggiato, ammaccato, schiacciato, bucato, aperto, con l'imballo danneggiato oppure che scuotendo il collo si sentano rumori di pezzi rotti all'interno, è necessario SCRIVERE sulla ricevuta la seguente frase:
- COLLO GRAFFIATO, SI ACCETTA CON RISERVA DI CONTROLLO
- COLLO DANNEGGIATO, SI ACCETTA CON RISERVA DI CONTROLLO
- COLLO AMMACCATO, SI ACCETTA CON RISERVA DI CONTROLLO
COLLO SCHIACCIATO, SI ACCETTA CON RISERVA DI CONTROLLO
- COLLO BUCATO, SI ACCETTA CON RISERVA DI CONTROLLO
- COLLO APERTO, SI ACCETTA CON RISERVA DI CONTROLLO
- IMBALLO DANNEGGIATO, SI ACCETTA CON RISERVA DI CONTROLLO
- SCUOTENDO IL COLLO, SI SENTE IL RUMORE DI PEZZI ROTTI ALL'INTERNO DEL COLLO, SI ACCETTA CON RISERVA DI CONTROLLO

N.B.: L'assicurazione prevede il rimborso, solamente se viene scritta una qualsiasi anomalia sulla bolla del corriere. Se verrà scritta soltanto la frase generica "SI ACCETTA CON RISERVA DI CONTROLLO", senza aver specificato il motivo della riserva e quindi senza aver segnato alcuna anomalia affianco alla scritta "SI ACCETTA CON RISERVA DI CONTROLLO", l'assicurazione non prevederà alcun rimborso.

La nostra azienda inoltre si impegna a preparare la merce, in modo da evitarne la rottura (specialmente nel caso di merce fragile come box doccia, vetro etc...) e si riserva di effettuarne la spedizione con corrieri adeguati, in base al prodotto acquistato.

Qualora la merce presentasse qualche anomalia ed è stata scritta sulla bolla del corriere una delle frasi sopra indicate, la prego di contattarci immediatamente, in modo da poter sostituire la merce oppure farla ritirare la merce e rimborsarle l'importo pagato.



DIRITTO DI RECESSO DEL CONSUMATORE:

Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui riceviamo l'accredito.
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore e' tenuto a informarci della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax, posta elettronica oppure tramite l'apposito link "avvia una procedura di reso", visibile in fondo a questa pagina). A tal fine puo' utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non e' obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso, e' sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

EFFETTI DEL RECESSO:
Se il consumatore recede dal presente contratto, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto.
Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo che il consumatore non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovra' sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

"a) nel caso di un contratto di vendita: «in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.»;"
"b) nel caso di un contratto relativo a beni multipli ordinati dal consumatore in un solo ordine e consegnati separatamente: «in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene.»;
"c) nel caso di un contratto relativo alla consegna di un bene consistente di lotti o pezzi multipli: «in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo lotto o pezzo.»;"
"e) nel caso di un contratto per la consegna periodica di beni durante un determinato periodo di tempo: «in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico del primo bene.»"
Arckstone Srl Unipersonale
Via nazionale, 59
80042 Boscotrecase (NA)
Telefono: 0818585600
Cellulare: 3346368604
Fax: 0818588336
E-mail: info@e-arckstone.com
E-mail assistenza: assistenza@e-arckstone.com

Puo' anche compilare e inviare elettronicamente il modulo tipo di recesso tramite l'apposito link "avvia una procedura di reso", visibile in fondo a questa pagina o qualsiasi altra esplicita dichiarazione sul nostro sito web www.e-arckstone.com. Nel caso scegliesse detta opzione, Le trasmetteremo senza indugio una conferma di ricevimento del recesso su un supporto durevole (ad esempio per posta elettronica).
Il rimborso puo' essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.
E' pregato di rispedire i beni e di consegnarli a noi, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine e' rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
I costi diretti della restituzione dei beni saranno a Suo carico. Il costo della restituzione dei beni non puo' essere ragionevolmente calcolato in anticipo.
Lei e' responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

MODALITÀ PER ESERCITARE IL RECESSO: Per esercitare il diritto di recesso, Lei e' tenuto a informarci della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica).

ESCLUSIONI AL RECESSO:
Il diritto di recesso e' escluso relativamente a:
a) i contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio se l'esecuzione e' iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con l'accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto da parte del professionista;
b) la fornitura di beni o di servizi il cui prezzo e' legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che il professionista non e' in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
c) la fornitura di beni confezionati su misura (quindi con tempi di consegna superiori ai 3/5 giorni lavorativi, in quanto si tratta di merce ordinata appositamente per il cliente e non disponibile a magazzino) o chiaramente personalizzati;
d) la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
e) la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
f) la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;
g) la fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipenda da fluttuazioni sul mercato che non possono essere controllate dal professionista;
h) i contratti in cui il consumatore ha specificamente richiesto una visita da parte del professionista ai fini dell'effettuazione di lavori urgenti di riparazione o manutenzione. Se, in occasione di tale visita, il professionista fornisce servizi oltre a quelli specificamente richiesti dal consumatore o beni diversi dai pezzi di ricambio necessari per effettuare la manutenzione o le riparazioni, il diritto di recesso si applica a tali servizi o beni supplementari;
i) la fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna;
j) la fornitura di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni;
k) i contratti conclusi in occasione di un'asta pubblica;
l) la fornitura di alloggi per fini non residenziali, il trasporto di beni, i servizi di noleggio di autovetture, i servizi di catering o i servizi riguardanti le attivita' del tempo libero qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici;
m) la fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l'esecuzione e' iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che
in tal caso avrebbe perso il diritto di recesso.


TEMPISTICHE DI RESO:
E' pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine e' rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

RIMBORSO:
Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto.

RITIRO:
Il costo diretto della restituzione dei beni sara' a Suo carico. Il costo della restituzione dei beni, non può essere calcolato in anticipo.

DIMINUZIONE DI VALORE:
Lei e' responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

AVVIA UNA PROCEDURA DI RESO